オプションサービス みまもりパック powered by ウェブルート

「みまもりセキュリティ」に
サポートサービスをプラス

「あくびネット」「あくび光」「あくびモバイル」の
各サービスをご利用のお客さまを対象に、
セキュリティオプションと充実のサポートを、
ワンパッケージでご提供いたします。

  • POINT 1
    POINT 1

    パックでまとめて
    料金がお得

    セキュリティソフトとサポートサービスを
    それぞれ単体で申し込むよりお得に。

  • POINT 2
    POINT 2

    パソコン・スマホの
    サポートが充実

    パソコン・スマホの各種設定などを
    電話や出張・訪問でサポート。

    • ※別途、出張費用がかかります。
  • POINT 3
    POINT 3

    不用品引き取りや
    補償サービスも

    パソコン機器の引き取りや
    モバイル機器の故障・
    破損時の補償にも対応。

プランのご紹介

  • みまもりパック

    1,540円/月(税抜)

    「みまもりセキュリティ」に加え
    パソコン・スマホやインターネットの設定、
    トラブルの管理やサポートに対応


    [対応環境]

    Windowsパソコン、MacOSパソコン、
    Androidスマホ

  • みまもりパック プラス

    1,740円/月(税抜)

    月額プラス200円で
    「みまもりパック」のサービスに加え、
    iPhone・iPadにも対応!
    スマホ対応25GBのオンラインストレージも利用可能


    [対応環境]

    Windowsパソコン、MacOSパソコン、
    Androidスマホ、iOSスマホ

    25GBオンラインストレージ

サービス概要

インターネットセキュリティソフト提供

WindowsおよびMacOSパソコンに加え、スマートフォンにも対応した「みまもりセキュリティ」をインターネットセキュリティソフトとして提供。アメリカ量販店での売上No.1※1、アンチウイルス製品における世界総合評価でもNo.1※2を獲得した、ウェブルートのセキュリティソフトをベースに採用しています。
「みまもりセキュリティ」について、詳しくはサービス紹介のページをご覧ください。

  1. ※1 The NPD Group's Retail Tracking Service, Security Software, Units, April 2013.
  2. ※2 PassMark Software, Webroot SecureAnywhere Cloud Antivirus vs. Six Competitor Antivirus Products, August 2014.

PCお助けサポート

パソコンの設定などの簡単な相談からインターネットの設定まで、お客さまの代わりにオペレーターが電話や遠隔操作(リモートサポート)でお手伝いします。

リモートサポートには、ISO9001とBISGを取得済みのソフトウェア「TeamViewer」を使用し、サポート時のみ発行されるワンタイムパスワードを使ってオペレーターが操作。サポート完了後に無断で操作される心配もなく、安全にご利用いただけます。

出張・訪問サポート

プリンタやインターネット対応テレビの接続、メールアカウントの設定、ネットワークの基本構築、ウイルスの駆除など、電話や遠隔での対応が困難なパソコンに関するサポート・トラブル対応を、プロのスタッフがお客さまのご自宅に直接伺い、お手伝いいたします。

  • ※ 別途、出張費用がかかります。

不要品無料引き取りサービス

パソコンやモニター、プリンタやテレビなど、ご家庭で不要となった製品を、リユース・リサイクルを目的として無料で回収いたします。※1故障している場合でも引き取りOK!※2 回収したパソコンのハードディスクは全て確実にデータ消去を行いますので、安心してご利用いただけます。

また、一定の条件を満たしている場合は、送料無料や無料訪問回収などの便利なサービスの対象となります。

  1. ※1 再利用が困難なもの、木製・ガラス製・布製の製品や冷蔵庫、洗濯機、衣類乾燥機などは受け入れできません。あらかじめご了承ください。
  2. ※2 破損状態等により、一部受け入れをお断りさせていただく場合がございます。

受け入れ可能な製品

掲載のない製品でも再利用を目的として幅広く受け入れを行っております。ご利用の際にお気軽にお問い合わせください。

  • CRTモニター(ブラウン管モニター)
  • ノートパソコン
  • DVDプレイヤー
  • プリンタ
  • ラジカセ
  • スキャナ
  • デスクトップパソコン
  • パソコンパーツ、電子基板
  • 液晶モニター
  • 携帯電話、PHS
  • コピー機
  • エアコン
  • プロッタ
  • エレキギター・ベース
  • DVD・HDレコーダー
  • 電話・ファックス
  • デジタルカメラ
  • 計測機器
  • 工作機械
  • カーナビ
  • ステレオ・音響機器
  • 薄型テレビ(プラズマ・液晶)
  • ビデオデッキ
  • スチール家具
  • 自動車
  • ゲーム機
  • 医療機器
  • 空気清浄機・除湿機
  • ミシン、編み機
  • 一体型パソコン
  • バイク
  • ミニコンポ
  • 紙折り機
  • スマートフォン、タブレット
  • ブラウン管テレビ
  • カーオーディオ
  • 古着
  • その他パソコン関連機器
  • その他の電気製品

修理サポート

モバイル通信機器が故障した場合に、保証上限金額までの修理または交換機を提供します(1契約につき、年間2回まで)。

  • ※日本国内の販売店より購入したメーカー正規品の製品であれば保証対象となります。※日本国内で修理が可能なメーカー正規品で、ご加入時点において正常に動作する機器であれば保証対象となります。保証対象機器に台数制限はありません。※中古製品として購入された製品は保証対象外となります。※修理代金または交換機の代金が保証上限金額を超過する場合は、超過分はお客さまのご負担となります。※タブレットPCは、Wi-Fiモデルのみが保証対象となります。セルラーモデル(キャリアモデル・SIMフリーモデル)は対象外となります。

お申し込みの前に「ご注意事項」および「ご利用規約」を必ずお読みください。

ご注意事項

ご注意事項
<(PCお助けサポート)について>
PC(パソコン)操作が難しく、設定が不可能な場合オペレーターがお客様に代わり設定をお電話にてサポートもしくは、リモート操作によりサポートを行うサービスです。
  • ※サービス実務の提供元はあくびコミュニケーションズ株式会社となります。

<(出張・訪問サポート)について>
PCの急なトラブルにお電話にてご相談の上、出張訪問サポートをご希望の場合は、ご訪問の日時を決めさせていただきます。
  • ※サービス実務の提供元はあくびコミュニケーションズ株式会社となります。

<不要品無料引き取りサービス>
不要になったPCやご家庭の不要製品を無料でお引取するサービスです。回収費用は一切かかりません。OS・年式・性能どんなPCでもお引取致します。一部対象外製品がございますので詳しくはサービス概要をご覧下さい。サービスの実務提供元は株式会社パソコンファームとなります。パソコンファームにてデータ消去は、確実に行いますのでご安心ください。

<(修理サポート)について>
対象のモバイル通信機器の故障発生時に、保証上限金額までの修理または交換機を提供します(1契約につき、年間2回まで)。

【保証対象について】
(1)日本国内の販売店より購入したメーカー正規品
(2)日本国内で修理が可能なメーカー正規品で、ご加入時点において正常に動作する機器
  • ※いずれのサービスも、ISP等の利用に付随関連して利用者が利用者の所有する対象端末を使用したことによって、各項目に定める事象が発生したことが、お見舞い金のお支払いの前提条件となります。
  • ※保証対象機器に台数制限はありません。
  • ※中古製品として購入された製品は保証対象外となります。
  • ※タブレットPCは、Wi-Fiモデルのみが保証対象となります。セルラーモデル(キャリアモデル・SIMフリーモデル)は対象外となります。

【保証対象外となる場合】
(1)当社が指定した提出必要書類の提出がない場合
(2)加入者の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合
(3)加入者と同居するもの、加入者の親族による重大な過失、法令違反に起因する場合
(4)地震、噴火、風水災その他の自然災害に起因する場合
(5)加入者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合
(6)戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変 または暴動に起因する場合(群集または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。)
(7)公的機関による差押え、没収等に起因する場合
(8)原因等について虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合
(9)利用開始日以前に加入者に生じた、お支払要件に定める被害
(10)対象機器の初期不良の場合
(11)利用契約が終了した日の翌日以降に加入者に生じた、お支払要件に定める被害
  • ※修理代金または交換機の代金が保証上限金額を超過する場合は、超過分はお客様のご負担となります。
  • ※対象端末の故障により利用者に生じた実際の損害額が、上記お見舞金額を下回る場合、利用者にお支払するお見舞金額は、利用者に生じた実際の損害額とします。

<(みまもりセキュリティ)について>
「みまもりセキュリティおよびみまもりセキュリティプラス」とは、対象デバイスに対してインストールされることで、インターネットセキュリティにより対象デバイスを保護するサービスです。
(1)みまもりセキュリティおよびみまもりセキュリティプラスは、加入者に対して、月額料金にて対象デバイスへのサポートを実施します。
(2)みまもりセキュリティおよびみまもりセキュリティプラスは予告なく内容を変更することがあります。
(3)みまもりセキュリティおよびみまもりセキュリティプラスの利用に際しては、ウェブルート株式会社の定める「Webroot Secure Anywhereソリューション契約(http://ja-detail.webrootanywhere.com/eula.asp)」に別途同意頂く必要があります。
(4)みまもりセキュリティおよびみまもりセキュリティプラスのご利用およびそれに関連して生じた加入者または 第三者の損害に対して、当社はいかなる責任も負わず、また一切の補償・賠償も行いません。

【本サービスの利用方法】
本サービスをご利用の際には、対象デバイスへのソフトウェアのインストールが必要です。ソフトウェアのインストールについては、当サービスホームページ(https://akubi-communications.com/mimamorisecurity/)の「サービス利用開始」案内を必ずご確認ください。なお、ソフトウェアのインストールが可能なデバイスは加入者が利用するPC、スマートフォンデバイスを合わせて合計3台に限定されます。
2.本サービスの内容・設定等のご利用に関するご相談は、ウェブルート株式会社へご連絡ください。
3.本サービスの料金や解約等の一般的なご相談は、あくびコミュニケーションズ株式会社へご連絡ください。
4.上記お問い合わせの際に、ご依頼者が加入者本人であることの証明をお願いする場合があります。

【本サービスのすべて、または一部で取得する情報】
当社は、加入者の同意を得て、当社が本サービスを提供するための情報として、加入者のコンピュータ端末、通信機器等の情報を取得します。なお、加入者が情報提供に同意しない場合、本サービスを受けられなくなる場合があります。また、加入者が、以下の情報を自ら提供したときは、加入者は情報の取得に同意したものとみなします。
※本規約は2018年2月16日 改定しました。

[みまもりパックサービス利用規約]

電話でのお問い合わせはこちらから

0120-941-916

営業時間 10:00~20:00 年中無休(年始年末を除く)